售后服务
联系信息/contact us
宜宾市迈博电器有限公司
地址:宜宾市叙州区蜀南大道东段36号(宜宾市政府旁,鼎业兴城底楼)
电话:0831—8350088、8246208
传真:0831—8246208
邮箱:892310088@qq.com
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宜宾市迈博电器有限公司产品及售后服务承诺
一、设备质量保证承诺:
1、本公司提供的产品,保证为原厂正品,而且是经过原厂质量检验合格的产品。
2、本公司保证決不提供假冒品、高仿品以及存在质量缺陷的产品。
二、售后服务保证承诺(内容及措施):
本着“为顾客打造更满意工程”的宗旨,我公司首先确保提供的设备具有优良的品质、稳定可靠的性能和最佳的性价比,同时,更注重设备维护保养、技术支持及售后服务等方面的后期问题,本公司将坚持不懈地改进完善、优化售后服务质量,保证用户能够得到最放心的售后服务,获得最有信心、最有保障正常运行的系统设备。
本公司的具体服务内容及措施:
1、 开业守护:工程项目开业时,专业工程师陪同开业,为您保驾护航。
2、 巡检维护:开业后,每月定期巡检维护,并要求甲方签字确认,并作好记录,了解设备的实际使用情况,听取用户的意见和建议,以便我们不断完善产品质量和服务,保证系统能一直良好地工作运行。
3、 质保期:所有产品及系统工程免费质保期为壹年。自设备安装完工之日起计算。在此期间我公司将负责设备维护保养、设备出现故障后的故障排除,因质量问题引起的故障提供全免费配件材料更换,不收取任何费用。
4、 质保期过后:提供免费的维护保养,免费对故障设备进行检查及调式,维修故障设备时未换材料的不收费,换材料时只收取材料费。
5、 故障解决:自接到客户需要售后服务通知后,市区2小时、郊县6小时内赶赴现场处理故障。对于紧急故障,我方保证以最快的交通速度到达现场,解决问题。我公司向用户提供全天候24小时的电话技术支持服务。
6、本公司设有售后服务专员电话不定期回访,监督本公司人员是否佩戴工作牌,监督服务态度,有无违规收费。
宜宾市迈博电器有限公司
2013年1月1日